Возврат и замена

Когда магазин GoPoTa shop заменяет ключ, когда возвращает деньги и как оформить обращение.

Замена ключа по гарантии

Гарантия — на весь оплаченный срок подписки, кроме блокировки аккаунта.
Если подписка по ключу перестала работать раньше оплаченного срока, заменим ключ после проверки.
С какого момента считается гарантия: с момента оплаты заказа
Если ключ не активировался: нажмите «Не получилось активировать» на странице заказа или напишите в поддержку с номером заказа: проверим и поможем с активацией, неисправный ключ заменим
Если ключей для замены нет: по решению магазина вернём деньги или заменим ключ из следующей поставки
Рекомендуем активировать в течение двух дней после покупки. Купленный ключ не сгорает.
Это совет, а не условие: гарантия и поддержка от него не зависят.

Оплата прошла, а свободного ключа нет: выдадим ключ, как только он появится, или вернём деньги.
Оплата пришла после отмены заказа или после того, как истёк счёт: выдадим ключ, а если ключей не осталось — вернём деньги.
По одному заказу пришло два платежа: лишний вернём.
С оплатой что-то не сошлось — например, пришла другая сумма: разберёмся и выдадим ключ или вернём деньги.
Отказ от ключа, который ещё не активирован: не принимаем — ключ виден вам сразу после оплаты, поэтому деньги за него не возвращаются; если ключ не работает, заменим его по гарантии

Тем же способом, которым вы платили. Срок зачисления зависит от банка или платёжного сервиса.
Возврат оформляет администратор магазина после проверки.
При возврате денег за заказ буква GOPOTA за него снимается, а бонус, который за этот заказ получил пригласивший вас друг, списывается.

Напишите в поддержку: раздел «Помощь» на сайте или чат с ботом магазина (он указан на странице «Контакты и реквизиты»).
Укажите номер заказа. Если ключ не работает, приложите, если можно, скриншот ошибки.
Срок рассмотрения обращения: один рабочий день (пн–пт)